Politika vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke vewinu. Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke vewinu. Politika je platná pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našej platformy.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke vewinu.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke vewinu.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom je Zákazníkovi vrátená suma zaplatená za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt bol doručený poškodený alebo nekompletný.
  • Produkt nevyhovuje popisu uvedenému na webovej stránke.
  • Zákazník požaduje vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia Produktu.

2. Postup na vrátenie peňazí

Na vrátenie peňazí je potrebné:

  1. Kontaktovať zákaznícku podporu na e-mailovej adrese [email protected].
  2. Poskytnúť doklad o nákupe a podrobnosti o dôvode vrátenia.
  3. Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia..

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia vráteného Produktu a potvrdenia o jeho stave.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť vewinu nenesie zodpovednosť za:

  • Poškodenie Produktu spôsobené nesprávnym používaním Zákazníkom.
  • Stratu alebo poškodenie Produktu počas jeho vrátenia.
  • Žiadne vrátenie peňazí, ak Zákazník nedodrží podmienky uvedené v tejto Politike.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s touto Politikou, sú chránené v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť vewinu si vyhradzuje právo na zmenu tejto Politiky kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke vewinu. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219493301453
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.